Dodacia lehota a dodanie

POLITIKA SPRACOVANIA, DORUČENIA A DORUČENIA ZOILO

Spracovanie štandardnej objednávky môže trvať až 3 pracovné dni. 

Počas veľkoobjemových a propagačných období môže spracovanie objednávky trvať až 7 pracovných dní a môže si vyžiadať dodatočné časy spracovania.  

VYSOKÁ RELEVANTNOSŤ A OBDOBIA PREDAJA:

od 10. novembra do 10. januára

Cez sviatky nedoručujeme.

Rýchle spracovanie
Všetky naše objednávky majú odhadovaný čas dodania 3-6 dní, aby sme zaručili procesy nákupu, dopravy a distribúcie. Ponúkame záruku až 12 dní, ktorá môže vo výnimočných prípadoch trvať až 12 dní.


Ak sa zákazník nenachádza na adrese uvedenej v čase doručenia, môže kontaktovať náš zákaznícky servis (help@zoiloco.com) a dohodnúť si nové doručenie.

Produkty zakúpené na zoilo.com sú doručené čo najskôr. Pretože je pre nás dôležité rýchle a pohodlné doručenie, vaša spokojnosť je naším cieľom číslo jedna.



Dodacia lehota
Internetový obchod prijíma objednávky 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Všetky objednávky prijaté do 14:00 od pondelka do piatku budú odoslané dnes. Objednávky prijaté po 14:00 budú doručené nasledujúci pracovný deň. Objednávky prijaté v sobotu, nedeľu a sviatok doručujeme v prvý pracovný deň. Ak produkt v čase objednávky už nie je dostupný, dodacia lehota sa predĺži podľa dodacích podmienok určených výrobcom.

Correos doručuje objednávku nasledujúci deň po odoslaní, maximálne do 3 pracovných dní a dodacia lehota je 3-6 dní. Ak potrebujete informácie, pošlite e-mail na adresu help@zoiloco.com.

Dôležité: Ak si objednáte viacero rôznych produktov, môžu vám prísť s intervalom 1-2 dní. Pri každom produkte totiž spolupracujeme s rôznymi dodávateľmi, aby sme vám zaručili najvyššiu kvalitu. Sme veľmi perfekcionisti a chceme pre vás to najlepšie.

ZÁRUKA PRIJATIA OBJEDNÁVKY

Garantujeme, že všetky naše nákupy sa dostanú na miesto určenia, a preto máme 70-dňovú politiku. Ak ste svoju objednávku nedostali do 70 dní od zakúpenia, kontaktujte nás a požiadajte o vrátenie celej sumy.

Zákaznícky servis
POZNÁMKA: Ak od nášho zákazníckeho servisu nedostanete odpoveď dlhší čas (24 hodín v pracovné dni, 48 hodín cez víkendy), skontrolujte si priečinok Spam vo svojom kontaktnom e-maile. Naše e-maily možno nesprávne filtroval váš e-mailový server/poskytovateľ.


Uistite sa, že všetky informácie o dodaní sú správne. V prípade nesprávnych alebo chýbajúcich údajov Vás budeme kontaktovať za účelom aktualizácie dodacích údajov, čo môže spôsobiť oneskorenie dodania objednávky. Meškanie môže nastať aj kvôli colnému odbaveniu.
Miestny colný úrad môže vyžadovať ďalšie dokumenty a čas na preclenie balíka, čo môže oneskoriť odhadovaný čas doručenia.


Vaša objednávka môže byť doručená miestnou poštou alebo miestnym kuriérom. V závislosti od vašej oblasti väčšinu objednávok doručuje miestna pošta, takže balík dostanete bežnou poštou. Ak nie ste v čase doručenia doma, pošta vám môže zanechať kartičku s upozornením, aby ste vedeli, ako a kde si balík vyzdvihnúť.


Uveďte svoju adresu so všetkými podrobnosťami, inak odoslaný balík vrátime alebo jednoducho ignorujte vašu žiadosť, aby sme všetkým ušetrili problémy.